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活動策劃上線及復盤(sop)

發布時間:2021-5-22 15:09:01 瀏覽次數:52

策劃一場活動大家都會,但去深究背后的原因和邏輯,卻一時語塞,原因在腦子里面打轉,就是不知道怎么說出來,大家好像都是這樣去做的。

下面就分享一場活動從策劃到執行的方法和步驟,純屬個人看法,不喜勿噴。


一、活動策劃期

活動策劃期分以下幾個步驟:
1、活動目標的確定
對于一個活動的策劃,第一個最重要的問題是—確定活動目的和目標:
即通過此次活動,能夠帶來什么。比如說:帶來XX個訂單,XX的交易流水等。
當然,大目標的確定,即為了更清晰量化每一個小數據指標。
如:目標為XX訂單,需要有XX個日活來轉化。
需要XX個日活,則需要XX個PV來轉化等。(根據自身平臺的轉化率情況來定)
大家可以根據這種思路,量化好各個考量的指標,后續通過該指標的數據反饋,來調整活動。這里就不贅述了。

2、活動創意溝通
“一個優秀的運營,應該是可以熟練掌握很多“杠桿點”,以便更好地給用戶創造短期價值,借此撬動更多長期價值確立的。
這些杠桿點,一部分偏內在的修為和工作習慣,而另一部分,則偏外在的技巧和方法?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>活動的形式,是吸引用戶的點,借此來撬動用戶進行參與。這個點也正是本次活動的核心。
一個活動成功與否,有時候就是一個 “點” 的問題。
一般情況下,活動部門會召開腦暴會,對于活動的形式進行腦暴溝通。目前行業上的活動形式雖百花齊放,各有千秋。
但萬變不離其宗,可歸納為以下8種形式:

微信圖片_20210522151346.jpg



3、確定方案,制定SOP

活動內部溝通確認后,就要輸出最終的方案,給到涉及到本次活動的部門和領導報備。
一般情況下,活動策劃方案需包含以下幾個部分:
1、活動目的和目標。
2、活動時間和主題。
3、活動的形式和邏輯(可畫大致的流程圖)
4、活動的推廣計劃。
5、客服需知。
6、活動成本和產出。

可能不同類型的活動,方案會有所出入,但主要核心點能提現出來就行。
當然,方案制定時,一定要選1-2個備選方案,以防突發狀況。
方案確認輸出后,建議拉上相關的工作人員(設計、開發、客服、市場等)開會,確定方案整體的可行性、排期問題?;顒有杞⑾鄳腟OP表,方便對每個環節的把控,能及時跟進關鍵節點。


詳細活動方案

活動方案涉及細節之處頗多,我們歸納為形式設計、節奏設計、機制設計三個方面,再分別來進行詳細的介紹。


活動形式設計

活動的形式設計主要包括活動主題的確定、活動內容的規劃、活動形式的設計。

  • 首先,確定活動的主題是什么,在確認主題的過程中進一步明確活動的重點;

  • 接著,列出可用于活動的相關內容資源,因為在此環節中的內容規劃關系到后續資源的準備動作,是采取自生產還是外部引入的形方式;

  • 最后,結合活動主題與活動內容,為活動設計相應的形式,也就是接地氣的玩法,常見的活動玩法有抽獎類、碎片收集類、闖關類、養成類等等。

  • 另外,運營人員一定要清楚活動的形式是為了活動的目標和內容服務的,切忌形式主義,背離活動的目標。


活動節奏設計

活動的節奏設計主要指對活動時間的安排。綜合活動方案其他內容的設計,在活動規劃環節的活動節奏設計通??梢詣澐譃橐韵氯髸r間段。

  1. 準備期:確定預熱宣傳節點、測試周期,留出合理的時間來進行資源準備、獎品采購、宣傳物料制作、活動頁面開發;

  2. 實施期:確定活動上線節點、活動內階段劃分、活動期間宣傳節點,以便有效把控活動進度;

  3. 收尾期:確定活動獎品統計與分發節點、活動反饋收集周期、活動總結撰寫周期,為活動復盤做充分準備。


活動機制設計

活動的機制設計方面,需要考慮到活動規則、活動獎勵機制、活動宣傳機制。

活動規則的設計是為了合理的將活動玩法與活動目的融合到一起,以活動規則促進活動目標達成;

活動獎勵機制是刺激學員積極性的一大關鍵因素,通常在活動規則中,我們已經表達出希望學員進行的行為,那么在活動獎勵機制中,我們則需要充分考慮如何對學員的積極行為給予獎勵;

活動宣傳機制則是運營人員通過活動宣傳的重點、可用的活動宣傳渠道、活動宣傳節奏等宣傳手段,不斷的讓學員知曉、了解、熟悉活動,從而強化活動的影響力與品牌力。


活動預算設計

活動規劃到目前,運營人員基本上對整個活動已經有了一個大致的方案計劃。但是,還有一個十分重要的地方是萬萬不可遺漏的,那就是活動預算。通過綜合上述的活動設計、開發、資源、宣傳、獎勵等內容,為活動進行初步預算,用于預判活動預算與活動目標之間的投入產出比,從而更理性的評估活動規劃的合理性。


二、活動上線前準備

活動開發完成后,需進行相應的測試和小范圍上線驗證后方可正式上線推廣,以防出錯。
1、活動功能測試
對于活動整體的測試,一般會有測試部同事進行把關,但請記?。?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>由于關注點不同,測試人員一般只會進行白盒測試和一些功能測試,對于活動頁面和活動細節問題,一般不會深究。
運營人員需自己進行詳細的驗證,確保無誤。

請建立一個功能驗證表,將需要測試的所有關鍵點列出來,挨個驗證,以防錯漏。


2、小范圍上線測試
小范圍的測試是為了全面上線、全渠道推廣打基礎。通過單個渠道的上線或只針對某批用戶的上線,可以測試活動在正式環境中是否存在問題,就算出現問題也能將風險降到最低。

三、活動上線期間

切記:不用認為活動上線了,就萬事大吉了。
真正的問題,往往是暴露在真正的用戶上。
所以,請時刻保持對數據實時監控、分析。做好風控和危機的處理!
現在就可以對剛開始做的各個量化數據指標進行監控了。請結合各個推廣的關鍵時間點,分析各個階段下的數據情況,如:
頁面PV、UV的變化情況,整體訂單數的變化情況,轉化率、留存率、跳出率的變化情況等。
定位出薄弱部分,及時調整活動。如:
pv很低。是否是活動露出太少,推廣資源位有問題?
活動跳出率很高。是否是頁面不夠吸引人?活動流程有問題?
訂單影響不大。是否活動力度較???引導下單環節有問題?
(如何分析活動數據就不贅述了。后面單獨開篇文章來細聊)
這里順便說一下推廣方面的問題:
一般推廣都會有相應的推廣費用,所以需選好正確的推廣渠道和方式,合理利用有限的資金,提高ROI的轉化。
可能推廣部門會根據活動的形式,提供一些列的推廣方案和資源。
但是當本身沒什么經驗時,A/B測試會是一個很好的驗證方法。
通過A/B測試盡快篩選出合適的渠道和資源,做資源傾向運營,好鋼需用在刀刃上。

四、活動復盤總結

古人云:溫故而知新。
一個人的能力的提高不是他經歷了什么,而是他事后的思考和總結。
一場活動的事后復盤,往往比做這場活動本身的意義還要大。
它是我們以后活動成功的基礎,對于我們自身來說,更是一節寶貴的課程和重要經驗的積累。
相當于老板花錢,給你的施展平臺和用戶,來鍛煉你的能力。
以下我整理的活動復盤大致需要考慮到的部分,可根據具體情況做加減法。

       做活動運營,請記住 “ 節奏感 ” 這個詞,要有條不紊、有節奏來做這件事情。

       前期的規劃、項目sop表的建立、功能list的建立等等,這些都是為了讓所有事情能在掌控中,順著自己的節奏在進行,也避免了關鍵事情的遺漏。

       有時候,某場活動的效果甚微,這是很正常的事情,請不要心灰意冷。做好復盤分析和總結,慢慢去嘗試、去調整,總會有爆的那一天。

      一場活動,是牽扯到各個部門的事,是整個Team的事,不是你個人的事。所以,要學會處理好和各個部門的同事關系。


以上,可能有很多不足地方,僅作為參考!


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